Nesta terça-feira (24), as agências da Caixa Econômica Federal passaram a funcionar em horário diferenciado, das 10h às 14h, e restrito apenas aos casos que não podem ser tratados pelo atendimento telefônico ou pelos aplicativos do banco para celular e demais serviços digitais. A medida reforça as ações para melhorar a segurança de todos os clientes, colaboradores e parceiros da Caixa no contexto da pandemia do novo coronavírus (Covid-19).
O banco manterá a abertura antecipada em 1 hora de 1.619 agências, dentre elas a de Crato e da Rua da Conceição, no Centro de Juazeiro do Norte, exclusivamente para os atendimentos de clientes de grupo de risco. A lista completa dessas unidades pode ser consultada AQUI.
Atendimento via WhatsApp e Agência Digital
A Caixa orienta seus clientes a acessarem os serviços do banco por meio dos canais digitais e de telesserviço. Além de acesso à movimentação bancária através da internet e celular, a Caixa reforçou o atendimento em canais remotos, como a Agência Digital, Telesserviço e WhatsApp.
A partir desta segunda-feira (23), os clientes da Caixa podem ser atendidos para serviços selecionados pelo WhatsApp Caixa, através do número 0800-726-8068. Utilizando o CPF, o cliente poderá contatar a Caixa para atendimento dos serviços do pacote de medidas disponibilizadas pelo banco, como o pedido de renegociação de dívidas, renovação de contratos de Penhor e solicitação de pausa de até 60 dias nas parcelas de empréstimos comerciais e habitacionais.
A partir de quinta-feira (26), estará disponível também via WhatsApp o atendimento da Agência Digital para todos os clientes correntistas e poupadores da Caixa. Através da digitação da agência e número da conta o cliente será direcionado para atendimento na sua agência de forma remota.
Serviços disponíveis no Internet Banking Caixa – Internet e celular
– Saldos, extratos e transferências – Pagamentos de contas e boletos – Aposta e resultados da Mega-Sena – Simulação de contratação de crédito e financiamento – Gerenciamento de limites – Consulta FGTS e INSS – Investimentos – Aquisição de seguros – Serviços para cartão de crédito e débito – bloqueio, 2ª via e outros.
Serviços disponíveis no WhatsApp e Agência Digital
– Alteração de limites para transações em canais digitais – Cadastramento e desbloqueio de assinatura eletrônica – Credenciamento de estabelecimentos – Aplicações/resgates de investimentos – Contratação de cartão de crédito – Contratação e manutenção de produtos de crédito e seguridade – Solicitação de pausa nos contratos PF, PJ e habitação – 2ª via de boleto, inclusão de débito automático.
O banco ampliou, ainda, o rol de serviços disponíveis em aplicativos para acesso a informações e transações de cartões de crédito, FGTS, benefícios sociais e habitação.
– App Móvel Caixa – App Cartões Caixa – App Habitação Caixa – App FGTS – App Loterias Caixa – App Caixa Trabalhador – App Bolsa Família
FOTO: Guto Vital
(Diário do Nordeste)